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春節出遊還需理性消費 擦亮眼睛防“忽悠”

2019年01月13日 09:17:24 來源: 山西晚報

  原標題:省文旅廳發佈春節出遊提示 出遊還需理性消費 擦亮眼睛防“忽悠”

  進入臘月後,線上線下旅遊產品銷售漸熱,春節出遊高峯已然臨近。歲末年關正是商家的打折促銷季,針對最近某些商家、保險公司、銀行等推出買產品贈送旅遊券的行為,為了遊客在出遊時能夠理性消費,謹防陷阱,依法維權,日前,山西省文化和旅遊廳特發佈2019年春節旅遊出行提示。

  春節出遊,一定要擦亮眼睛,掌握以下要領:

  選擇合法旅行社

  旅行社是許可經營的行業,出境遊更是特許經營的業務。因此在選擇旅行社時,要確認旅行社的經營範圍。注意查看工商部門頒發的營業執照和旅遊管理部門頒發的《旅行社業務經營許可證》《旅行社分社備案登記證明》《旅行社服務網點備案登記證明》。許可證及登記證明上載明許可證號碼、旅行社名稱、營業場所、許可經營業務、許可證及登記證明的有效期等內容。

  警惕違規轉(拼)團

  遊客要根據選擇的出行目的地,確定所籤合同(《團隊出境旅遊合同》《團隊國內旅遊合同》《大陸居民赴台旅遊合同》)的種類,簽訂旅遊合同時,要明確旅遊線路、行程、景點、交通和食宿安排及標準、購物次數及停留時間、雙方的權利義務、違約責任等基本內容,並索要和妥善保存發票。

  合同、旅遊行程單、發票或收據都是重要證據,日後一旦發生糾紛,可作為憑證。轉團和拼團是旅行社業務中的常見現象。根據有關法規的規定,轉團的前提是必須徵得遊客的同意。發生服務質量問題,須由有合同關係的旅行社承擔責任,再行追償。

  拒絕“不合理低價遊”

  所謂“不合理低價遊”是指地接旅行社在接待遊客團隊時,分文不賺只收成本,甚至低於成本價接待。在“零團費”旅遊活動中,客源地組團社不付給目的地地接社任何費用,只負責輸送客源。

  在這種模式下,地接社的接待成本、企業利潤、所需税金、導服費用等全部來自於導遊所交的“高額人頭費”和旅遊服務供應商的“簽單”回佣;地接導遊以引導遊客購物和參加自費活動為主,地接社和導遊的“回扣”項目較多。

  所謂“羊毛出在羊身上”,企業不會做虧本生意,遊客表面上看似少交團費,實則最後一圈下來,旅遊費用比正常品質遊還要貴。

  旅遊購買物品需謹慎

  在旅途中,一定要選擇正規商店或管理規範的市場購買紀念品,不要輕信“老鄉店”,更不要隨其前往,以防受到脅迫。在景區購物要事先做好功課,充分了解產品是否符合自身需要,避免衝動消費,不要盲目聽信商家的推薦,不要跟風“大家買了我也買”,不貪小便宜,謹防上當受騙。購買商品時務必看清商品的價格、質量、產地,索取發票(收據)等商家憑證,以便事後維權。

  合理維權意義大

  遊客如果遇到旅行社不執行旅遊合同或有違約情節時,比如,改變住宿酒店星級、降低用餐標準、增加購物或自費項目等,遊客要將其違約事實和造成的後果如實記錄,以便今後向旅遊質監部門投訴。反之,旅遊者的協議變更,比如,暫時離團、自願放棄項目等也應事先通報旅行社。

  山西旅遊質量監督管理所工作人員提醒廣大遊客,在旅遊過程中發生旅遊服務質量問題或旅遊糾紛時,旅遊者切不可採取拒絕登機、登車、登船等過激行為,人為擴大事態或糾紛,致使旅遊活動不能順利進行。當發生糾紛時:應當採取適當措施防止損失的擴大;不要把旅行社過錯發展為雙方過錯;完成行程後,旅遊者可通過向旅遊質監部門投訴、申請仲裁機構仲裁或者向人民法院提起訴訟等方式,依法維護自己的權益。

  當發生旅遊糾紛遊客可撥打12301進行投訴。特別需要注意的是,旅遊投訴具有時效性,投訴時效為合同結束後90天內,超過90天的旅遊投訴受理機構無權受理了。(記者 趙麗娜)

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  全國熱線及我省各地舉報電話

  全國旅遊服務熱線 12301

  山西省旅遊投訴舉報電話 0351-7731999

  太原市旅遊投訴舉報電話 0351-4070551

  大同市旅遊投訴舉報電話 0352-5137315

  晉中市旅遊投訴舉報電話 0354-2636528

  臨汾市旅遊投訴舉報電話 0357-2039173

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  呂梁市旅遊投訴舉報電話 0358-8236313

  運城市旅遊投訴舉報電話 0359-2085615

  陽泉市旅遊投訴舉報電話 0353-2010110

  朔州市旅遊投訴舉報電話 0349-2022693

  長治市旅遊投訴舉報電話 0355-3522810

  晉城市旅遊投訴舉報電話 0356-2023856

[編輯: 蒲思靜 ]
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